computer-repair-london

Satışdan sonra xidmət

Satış sonrası xidmət

1. Satıcı müştəri rəyi bildirişini (telefon, faks, e-poçt və s.) alır, dərhal müştəri rəyini ətraflı şəkildə qeyd edir və partiyanı, miqdarı, qüsur dərəcəsini, vaxtını, yerini, satış həcmini və s.

2. Satıcı təfərrüatları müştəri şikayəti məlumat bəyanatı formasında qeyd edəcək və təhlil üçün keyfiyyət şöbəsinə göndərəcək.s.

Problemli məhsulun təhlili

1. Keyfiyyət şöbəsi müştərilərin rəyini aldıqdan sonra anbarda olan xammalın, yarımfabrikatların və hazır məhsulların miqdarını aidiyyəti şöbələrlə təsdiqləyir, oxşar problemi olan məhsulların istehsalını və daşınmasını dayandırır, nəzarət tədbirlərinə uyğun olaraq uyğun olmayan məhsullarla işləmə prosedurlarını.

2. Keyfiyyət şöbəsi istehsal şöbəsi, mühəndislik şöbəsi, müştəri xidmətləri şöbəsi və digər aidiyyəti şöbələrlə birlikdə eyni məhsul partiyasının (və ya sifarişçilərin təqdim etdiyi nümunələrin) məhsullarının eksperimental təhlilini, sınaqlarını, parçalanmasını və hərtərəfli müqayisəsini həyata keçirir. .Məhsulun materialını, strukturunu, prosesini və sınaq qabiliyyətini təhlil edin və 8D / 4D hesabatında qeyd olunan əsl səbəbi tapın.

 

Satışdan sonrakı prosedur

1. Keyfiyyət şöbəsi geri qaytarılan məhsulların keyfiyyətini təsdiq edir və geri qaytarılan məhsullarla işləmə üsulunu müəyyənləşdirir.Rədd edilmiş məhsula “uyğun olmayan məhsula nəzarət proseduru”na uyğun olaraq baxılırsa, keyfiyyət şöbəsi aylıq geri qaytarma emalını “qaytarma prosesinin izlənilməsi forması”nda qeyd edir.

2. Qüsurlu qaytarılmış məhsullar istehsalat şöbəsi tərəfindən təkrar emal edilir.

3. Yenidən işlənməmiş emal keyfiyyət şöbəsi tərəfindən tullantıların emalı və ya deqradasiya emalı kimi müəyyən edilməlidir.

4. Keyfiyyət şöbəsi müvafiq şöbələrə keyfiyyətsiz məhsulların vaxtında yoxlanılmasına və onlarla məşğul olmasına rəhbərlik edəcək.

5. Malların qaytarılması və ya dəyişdirilməsi ilə bağlı yaranan əlaqədar xərclər satıcı və müştəri tərəfindən məsləhətləşmə yolu ilə müəyyən edilir.

 

Satış sonrası izləmə

1. Qısamüddətli effektivlik: təkmilləşdirmədən sonra davamlı anormal partiyalar yoxdursa və müştəridən pis rəy alınmırsa, təkmilləşdirmə tədbirləri effektiv hesab olunur.

2. Uzunmüddətli effektivlik: müştəri məmnuniyyəti İdarəetmə proseduruna uyğun olaraq araşdırmaq və qiymətləndirmək.Keyfiyyət, xidmət və əlaqəli müştərilər sizi qane etmirsə, düzəldici və profilaktik nəzarət prosedurlarına əməl etməlisiniz.

 

Satışdan sonrakı vaxt

Müştərinin şikayəti alındıqdan sonra 2 iş günü ərzində rəy (yazılı, telefon və ya e-poçt) təqdim edilməlidir.

 

Rekord qorunması

Müştəri şikayətlərini hər ay müştəri şikayətlərinin təhlili hesabatında ümumiləşdirmək və aylıq keyfiyyət yığıncağında hesabat vermək.Statistik texnologiya cari vəziyyəti və müştəri şikayətlərinin tendensiyasını təhlil etmək üçün istifadə olunur.

Qaytarma və Zəmanət

 

PCB xüsusi məhsul olduğundan, hər bir lövhə müştəri tələblərinə uyğun olaraq istehsal olunur.Məhsulun ləğvindən əvvəl sifarişin nəzərdən keçirilməsini və ya istehsalını qəbul edirik.Sifariş ləğv edilərsə, tam geri qaytarılacaqsınız.Məhsul istehsal edilibsə və ya göndərilibsə, sifarişi ləğv edə bilmərik.

Qayıt

Keyfiyyət problemləri olan məhsullar üçün lavabolar və sxemlər keyfiyyət problemləri üçün dəyişdirmə və ya geri qaytarma variantlarını təmin edir.Aydın sübutu olan məhsullar üçün bu, yuyucu və dövrələrlə bağlı keyfiyyət və ya xidmət problemidir, o cümlədən: yuyucu və sxemlər müştərinin Gerber sənədlərinə və ya xüsusi təlimatlarına uyğun gəlmir;məhsulun keyfiyyəti IPC standartlarına və ya müştəri tələblərinə cavab vermir.Biz geri qaytarmağı və ya geri qaytarmağı qəbul edirik və sonra müştəri məhsulu aldıqdan sonra 14 gün ərzində geri qaytarmaq üçün müraciət etmək hüququna malikdir.

 

Geri qaytarma

Qaytarmanızı qəbul etdikdən və yoxladıqdan sonra sizə e-poçt vasitəsilə qəbz bildirişi göndərəcəyik.Biz sizə pulun geri qaytarılmasını təsdiqləmək və ya imtina etmək barədə məlumat verəcəyik.Təsdiqlənsəniz, geri ödənişiniz işlənəcək və kredit xətti müəyyən günlər ərzində avtomatik olaraq kredit kartınıza və ya orijinal ödəniş metodunuza tətbiq olunacaq.

 

Geri qaytarılma vaxtı keçmiş və ya itirilmiş

Əgər pulunuzu geri almamısınızsa, əvvəlcə bank hesabınızı yenidən yoxlayın.Sonra kredit kartı şirkətinizlə əlaqə saxlayın və pulu rəsmi olaraq geri qaytarmaq bir qədər vaxt apara bilər.Sonra bankınızla əlaqə saxlayın.Geri qaytarma prosesi adətən bir qədər vaxt aparır.Bütün bu əməliyyatları tamamlasanız, lakin pulu geri almamısınızsa, lütfən bizimlə əlaqə saxlayın.

Problemləri aydın olmayan məhsullar üçün HUIHE Circuits müştərilərdən məhsulları əvvəlcədən geri qaytarmağı tələb edərək pulsuz keyfiyyət testini təmin edə bilər.Huihe Circuit məhsulu aldıqdan sonra biz onu sınaqdan keçirəcək və 5 iş günü ərzində sizə e-poçt vasitəsilə rəy göndərəcəyik.Problemin həllində sizə kömək etmək istəyirik.